Reklamationen / Retouren

Reklamationen sind schriftlich (bevorzugt per Mail an: info@wirita.ch) innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Ware zu melden, zu begründen und mit Bildern zu dokumentieren. Bei gerechtfertigten Reklamationen erhalten Sie von der WIRITA GmbH eine Warengutschrift zum aktuellen Tagespreis und maximal in der Höhe des Kaufpreises. Eine Rückerstattung kann erst ab einem Auftragswert von CHF 500.00 beantragt werden.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückgabe der von uns ordnungsgemäss gelieferten Waren. Eine Rückgabe bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung. In diesem Fall und bei Standardprodukten werden 15% des Rechnungsbetrages, mindestens CHF 30,- als Aufwandsentschädigung in Rechnung gestellt. Bei genehmigten Rücknahmen werden Versandkosten nicht rückerstattet. Kundenspezifische Sonderanfertigungen, sowie nicht lagerhaltige, auf Kundenwunsch hergestellte / bestellte Artikel, können nicht retourniert werden. Bereits benutzte Produkte können nicht retourniert werden. Der Zustand in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung ist stets vorausgesetzt. Die Rücksendung der Produkte wird ausschliesslich bei einem eindeutigen Produktmangel oder Falschlieferung durch WIRITA von der WIRITA GmbH übernommen, in allen anderen Fällen gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden / Bestellers.